前日確認

先週土曜日は思わぬすっぽかしに遭いました。2週間前の平日最終にご予約をされていた方からご予約の前日に『来週の土曜日に変更して下さい』とお申し出があり、それが一昨日の土曜日12時20分のことでした。

ご予約の時間になっても来院がないため、お電話をかけても出られることなく、結局無断キャンセルとなりました。

当日の9時頃に初めての方からのお問い合わせで『ぎっくり腰になったけど午後から仕事のためお昼すぎまでの時間で診てもらいたい』というお問い合わせがあったものの、ご案内できず大変申し訳ない気持ちで一杯でしたが、無断キャンセルがなければご案内できたものの、また11時頃に当日のご予約のお電話が入り、13時過ぎにご案内していた方があり、空白の時間帯ができたのが先週の出来事でした。

今後の対応として、1週間以上先のご予約を申し込まれる方には、前日に最終確認のお電話をし本当に来院の意思があるかどうかの確認をするように心がけようかと思います。そうでなければぎっくり腰で本当に困っている方にとって大変迷惑なことです。

 

当院は基本的に飛び込みでの来院は受け付けないようにしています。なぜなら飛び込みで来院される方のほとんどが『たまたま時間が空いたから』という理由で来院されるため、継続して通院することによって身体を根本から改善し、痛みや不調になりにくい体づくりをご提供している当院の方針とは合わないからです。

『本気で良くしたい』とか『悪くならないように予防にも努めたい』という意識の高い方と『ちょっと時間ができたから』とか『ちょっと診てもらえたら』『ちょっと揉んでよ』という程度の意識の低い方とでは当然体の良くなるのにも大きな差が出てきます。

ですので、当院は自分の体に不真面目な方の来院はお断りいたします。そうしないと本気で良くしたいという方に失礼に当たりますので。先週勉強になった出来事でした。