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このタイトルをつける上で、過去に岸和田の整骨院グループで勤務していた時のことをつい思い出してしまいますが、今回は少々卑猥な内容も含まれておりますので、正直書くのをためらいましたが、この整骨院業界を少しでもクリーンにするためにあえて書いてみたいと思います。
当院もおかげさまで開業してから１９年が経ち、ご家族やお友達、職場の同僚などご紹介を頂くことのほうが多くなっており、皆さんのご期待に応えるべく日々整体技術に研鑽を重ねておりますが、ホームページや他サイトなどインターネットで検索されてお問合せ頂く方によくあるケースをご紹介したいと思います。
「初めてなんですけど、ホームページ見たので予約お願いします」
というお問い合わせについて。
「当院予約制で自費診療で診させて頂いております」
と応対すると、
「えっ、保険使えないの？じゃあいいです」
というもの。
ホームページ内に料金はなるべく分かりやすく掲載しておりますし、当院が健康保険を取り扱わない理由も「よくある質問」というページに記載はしておりますが、大半の方が「ホームページを見た」とおっしゃりながら、ちらっとページを眺めた程度で全然何も見てくれてもいないというのが現状です。
「ホンマに見たんか？見てへんのか？」
と疑いたくなりますが、予約制であることと自費診療であることをお伝えした時に即答で
「分かりました。お願いします」
とおっしゃる方は例えご紹介者様がいらっしゃったとしても比較的ホームページ内を隈なくチェックしてからお問合せ頂いているか、もしくは関東方面出身の方が多いように感じます。
最近ではご紹介であっても
「自分の症状と同じような方が来院されているかどうか」
をチェックして来院される方も多いようです。
また、関東方面出身の方がなぜ健康保険が使えなくても抵抗なく受け入れて下さるか？
それは関東方面のほうが整骨院で健康保険が適用される範囲をしっかりと認識されている方が多いからかと推測されます。
つまり整骨院では健康保険が使えないのが前提となっているのが関東方面という気がします。
それだけ整骨院側も来院される方にしっかりと保険について説明しているのでしょう。
一方で、大阪特にこの泉州エリアは
「安くてナンボ」
の世界（勝手にそう思い込んでいます）のため、少しでも安いほうがお得という感覚なのか？はたまた我々整骨院側にも来院される方に整骨院・接骨院で健康保険を取り扱うことができる症状をきめ細やかにしっかりと説明せずに、慢性的な肩こりや腰痛・神経痛をなんでもかんでも健康保険で安く漫然と施術している治療院が多くを占めているからなのか？
「健康保険が使えないなら使えるところを探す」
という選択をされる方が少なからずいらっしゃいます。
話は変わりますが、この泉州エリアは全国でも交通事故によるムチウチなどのケガで整形外科や整骨院・接骨院へ通院される方の人数が多いエリアとなります。
「なぜか？」
一番の理由は
「保険でタダで通えて慰謝料まで毎日もらえるからお得」
という意識が働くからか！？というものではないかと思われます。
これは自分自身の勝手な思い込みのため、全員がそうであるということではないので誤解だけはしないようにお願いします。
もちろん、本当にひどいレベルのむちうちでお困りの方も当然いらっしゃいますが、そのような方は症状がある程度解消されればご自身から通院を終了する旨のご連絡を頂きます。
ですが明らかに慰謝料目的？と疑わしき方は
①長期頻回通院され、こちらから示談終了を促さなければなかなか通院を止めようとしない
②示談終了後は二度と来院されない
（再度交通事故に遭われた時には来院されるかも知れませんが）
③あれだけ毎日痛いと訴えていた症状が、示談終了直後にはピッタリと治ってしまわれる
以前来院された交通事故のむちうち被害に遭われた方で、このようなことをおっしゃっている方がありました。
「同じ職場の同僚が通っている泉佐野市の整骨院を紹介されたけど、あそこやったら毎日通わんでも毎日通ったことにしてくれるで」
という内容のもの。
ですがその方は
「毎日通ったことにして慰謝料ようさん貰いたいとかじゃなくて、ホンマに首と腰痛いのなんとかしてほしいからスッキリさんに来てるねん」
とのことで当院へ来院された方がありました。
２カ月ちょっとでむちうちによる腰と首の痛みも解消されたため、ご自身からのお申し出により無事示談終了されました。
通院される側にも、整骨院側にもお互いにディグニティ（品位）をもって取り組むためには、やはり「知る」ということが大切となります。
「整骨院って肩こりでも腰痛でもなんでも健康保険使えて安くてお得と思ってた」
とか、
「どうせ痛いふりしてムチウチ治療で通っていれば慰謝料もらえるんでしょ」
などというような浅はかな知識で通院していると、気づかずにもしくは気づいておりながら犯罪行為に手を染めることになりかねません。
単なる肩こり 慢性的な腰痛 仕事上の疲労から生じる節々の痛み 日頃の子育てによる疲労などには整骨院・接骨院では健康保険を取り扱った施術を受けることはできません。
ですがこのような症状で健康保険証を提示するだけで保険適用されてお安く済んだというのは立派な保険金詐欺です。
最初からそのような知識があれば自分自身の症状は健康保険の対象となるかどうか事前に判別ができます。
交通事故のムチウチ治療での通院があまりにも不自然であれば、当然保険会社の調査などによって不正な通院や請求が発覚すれば立派な犯罪となります。
それこそ以前岸和田市でお世話になっていた整骨院グループで勤務していた時、当時午後から専門学校で勉強し、夕方からまた整骨院で勤務しておりましたが、専門学校から戻ってきた時に、なぜか本部のお偉いさんが2名来られていて、
「ちょっと二階へ来て下さい」
と呼ばれ、いくつかたわいない質問をされた後、
「下に降りて院長を呼んできて下さい」
と言われ、院長が二階へと呼ばれてしばらくしていると
「やったんか？やってへんのか？正直に言え」
と男性幹部の怒鳴り声が響いてきて、一体何事かと思っていると、
「吸うたんか？吸うてへんのか？」
とさらに激しい声で怒鳴り散らされ、当時自分だけがスタッフの中でも喫煙者であったため、院長が自分の身代わりとなって庇ってくれていると思い、申し訳ないと思いきや、受付スタッフに
「どうやら院長が女性の方に対してカーテン越しで〇〇を吸ったとかいったクレームが本部にあったみたいですよ」
と言われ、自分がタバコを吸うことで火災の原因となることを注意しに来たのではないことを知り安心した半面、どうやったら我々数名スタッフがいながら院長が女性の方に卑猥なことをしていたのか不思議でなりませんでした。
なんだか現代版「松っちゃん事件」のようですが、女性の方が一人で来院されても安心して整体を受けてもらえるように心がけることも、整体院や整骨院では人様の体に触れたりして腰痛や肩こりを解消していくお手伝いをする以上、必須となります。
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